Politique de confidentialité

1. Qui est responsable

MAVOIX DIGITAL SARL U, Kégué Nétimé, 01 BP 2103, Lomé, Togo (voir les mentions légales). Pour toute question : contact@mavoixdigital.pro.

2. Ce que nous recueillons

Votre compte

Votre adresse e-mail et votre mot de passe (gardé sous une forme chiffrée qui ne permet pas de le relire). À la création du compte, nous gardons aussi la version des conditions que vous avez acceptées, la date, et le fait que vous avez déclaré avoir 18 ans ou plus. Pour la sécurité, le service des comptes enregistre les dates de connexion et des informations techniques de connexion (adresse réseau, navigateur).

Le mémorial

Les nom et prénoms du défunt, ses dates ou années de naissance et de décès, son portrait et son cadrage, sa biographie, et les photos et enregistrements de voix de sa galerie.

La tombe

Le nom et la ville du cimetière, le carré et l'allée, la position GPS de la tombe et sa précision, une photo de la tombe, une photo d'un repère et une phrase pour la reconnaître. La position est relevée sur place, par la famille ou par un proche à qui elle a envoyé un lien de relevé.

Les hommages

Le nom que l'auteur indique, son message et, s'il le souhaite, une photo ou un mot vocal d'une minute au plus. Déposer un hommage ne demande pas de compte.

Les veilleurs

Quand vous invitez un proche à veiller sur un mémorial, un lien d'invitation est créé ; il l'accepte avec son propre compte et choisit le nom qui sera affiché. Un proche qui demande à veiller sur un mémorial existant peut joindre un court message et dire qui il est.

La plaque

Le code de la plaque, le mémorial auquel elle est rattachée, le compte qui l'a activée et la date. Un journal garde chaque changement (attribution, activation, déplacement) pour la sécurité des plaques. Lorsque la commande de plaque est ouverte dans l'espace famille : le nom du destinataire, l'adresse de livraison, le téléphone et une note éventuelle.

Le reste, et ce que nous ne recueillons pas

• Être prévenu de la plaque : si vous laissez votre adresse sur la page de la plaque, nous la gardons pour vous écrire.
• Signalements : la raison choisie et le message facultatif. Aucune adresse IP n'est conservée.
• Aide à la rédaction : les phrases que vous écrivez pour que Vérity mette la biographie en forme sont transmises au moment de la demande ; nous ne gardons que la date de la demande, pour en limiter le nombre.
• Votre position pendant le guidage : quand une page vous guide vers une tombe, la position de votre téléphone sert seulement à calculer la distance et la direction, dans votre navigateur. Elle n'est ni envoyée ni enregistrée.
• Sur votre appareil : votre session (pour rester connecté) et votre choix de langue, dans le stockage du navigateur. Aucun cookie publicitaire, aucun outil de mesure d'audience.

3. À quoi elles servent

• créer et tenir la page mémoriale, et l'ouvrir à qui scanne la plaque ou reçoit son lien ;
• guider les proches jusqu'à la tombe ;
• recevoir les hommages et permettre à la famille de les relire avant de les publier ;
• partager la tenue du mémorial avec des veilleurs ;
• activer la plaque, la protéger contre un usage par un tiers, et l'expédier quand elle est commandée ;
• vous écrire quand c'est utile : confirmation du compte, mot de passe oublié, hommage à relire, demande à veiller et sa réponse ;
• examiner les signalements et protéger le service contre les abus (limites du nombre de demandes).

Nous traitons ces données pour fournir le service que vous demandez, en application des conditions d'utilisation, et dans notre intérêt légitime à le protéger. Nous ne faisons aucune publicité, et nous ne vendons ni ne louons aucune donnée.

4. Qui voit quoi

• La page mémoriale est publique pour toute personne qui scanne la plaque ou qui a son lien : portrait, nom, dates, biographie, photos, voix, hommages publiés, et l'emplacement de la tombe (cimetière, position, repère), qui sert à guider.
• La recherche : si la famille laisse le mémorial « trouvable » (c'est le réglage de départ, modifiable à tout moment dans l'espace famille), son nom, l'année du décès et le cimetière apparaissent dans « Retrouver une tombe ». Sinon, la page ne s'ouvre que par la plaque ou par un lien.
• Les hommages ne sont publiés qu'après relecture par la famille. Un hommage refusé n'est jamais montré.
• Les photos et les voix sont servies depuis une adresse longue et aléatoire, que seule la page fait connaître ; comme la page, elles sont visibles de toute personne qui a cette adresse.
• La famille et ses veilleurs voient tout le mémorial, les hommages en attente, la liste des veilleurs et les commandes de plaque. Les autres utilisateurs ne voient jamais votre adresse e-mail.
• Mavoix Digital n'y accède que pour faire fonctionner le service, répondre à votre demande ou examiner un signalement.

5. Nos prestataires

Ils agissent pour notre compte et seulement pour nous rendre ce service :

• Cloudflare : hébergement des pages et des fonctions du serveur, sur un réseau mondial (dont des serveurs aux États-Unis) ;
• Supabase : base de données, comptes et fichiers, stockés à Paris (France) ;
• Brevo : envoi des courriels ;
• un service de rédaction, sollicité par Vérity seulement quand vous lui demandez de mettre une biographie en forme : il reçoit alors les phrases que vous avez écrites. Il peut être situé hors d'Afrique et de l'Union européenne.

Certaines données peuvent donc être traitées hors du Togo et hors de l'Union européenne. Nous choisissons des prestataires qui s'engagent à les protéger.

6. Combien de temps nous les gardons

Une page ouverte n'est jamais effacée par nous. Un mémorial ouvert est gardé, même si plus personne ne le met à jour. Si la famille ferme son compte, la page ouverte reste, figée, telle qu'elle est : c'est ce qui se passe quand elle ne choisit rien d'autre. Elle peut aussi la transmettre à l'un de ses veilleurs. Seule une demande expresse de la famille efface une page ouverte, avec ses photos, ses voix et ses hommages. Une page jamais ouverte, elle, est supprimée avec le compte qui l'a créée.

• Le compte : jusqu'à sa suppression.
• Un hommage refusé : sa photo ou sa voix est effacée dès le refus ; son texte reste invisible dans la base, et disparaît avec le mémorial.
• Un signalement : le message est effacé douze mois après son examen ; la raison et les dates restent tant que la page existe.
• L'adresse de livraison d'une plaque : gardée pour l'expédition et son suivi ; effacée avec le mémorial, ou à votre demande une fois la plaque reçue.
• L'adresse laissée pour être prévenu de la plaque : jusqu'à ce que vous demandiez à être retiré de la liste.
• Le journal des plaques : tant que la plaque existe. Il ne garde que l'identifiant technique du compte qui a fait un geste, sans nom ni adresse.
• Les reçus de paiement (le montant, la date, le nom du défunt, le nom et l'adresse e-mail de celui qui a payé) : gardés pour nos obligations comptables, même si la page ou le compte est supprimé.
• Les relevés techniques de nos hébergeurs : selon la durée propre à leurs services.

7. Supprimer votre compte

Dans l'espace famille, sous la liste de vos mémoriaux : « Supprimer mon compte ». Vous pouvez aussi suivre la page Supprimer mon compte, ou nous écrire depuis l'adresse de votre compte.

• Une page jamais ouverte est supprimée avec votre compte. Pour chaque page ouverte que vous avez créée, trois choix. Garder la page figée, proposé d'office : elle reste visible telle qu'elle est, n'est jamais effacée, sa plaque l'ouvre toujours, et plus personne ne la modifie (ni vous, ni ses veilleurs, qui gardent seulement la lecture). La transmettre à l'un de ses veilleurs, qui en devient propriétaire. Ou la supprimer, sur votre demande expresse.
• Une page supprimée part avec ses photos, ses voix, ses hommages, ses signalements, ses veilleurs et ses liens d'invitation, de relevé et de paiement ; sa plaque est mise hors service ; la tombe aussi, si personne d'autre n'y repose sur Souveniz. Ses reçus de paiement sont gardés, sans plus de lien avec elle.
• Une page figée ou transmise garde tout son contenu ; une page figée n'a plus de propriétaire et n'est plus liée à votre compte. Une commande de plaque encore en route garde son adresse pour arriver ; une commande déjà reçue perd son adresse et son téléphone.
• Vos invitations, vos demandes à veiller et votre rôle de veilleur sur d'autres mémoriaux sont effacés, puis votre compte lui-même (adresse e-mail et mot de passe). Si ce même compte sert aussi à un autre service de Mavoix Digital, il est seulement détaché de Souveniz.

8. Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les corriger, les faire supprimer, vous opposer à un traitement ou en demander la limitation, et, dans l'Union européenne, recevoir vos données dans un format courant. La plupart des corrections se font directement dans l'espace famille.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@mavoixdigital.pro depuis l'adresse de votre compte. Nous répondons dans un délai d'un mois au plus.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir, au Togo, l'Instance de protection des données à caractère personnel (IPDCP), ou, dans l'Union européenne, l'autorité de votre pays (en France, la CNIL).

9. Réservé aux adultes

Créer un compte est réservé aux personnes de 18 ans ou plus ; chacun le déclare en s'inscrivant. Nous ne créons pas sciemment de compte pour un enfant.

10. Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS). Dans la base, des règles par compte font que chacun ne lit et ne modifie que ce qui lui revient ; les opérations sensibles passent par notre serveur, qui vérifie qui vous êtes.

11. Les textes qui s'appliquent

La loi togolaise n° 2019-014 du 29 octobre 2019 relative à la protection des données à caractère personnel, et, pour les personnes qui se trouvent dans l'Union européenne, le règlement général sur la protection des données (règlement (UE) 2016/679).

Quand cette page change, la date de version en haut de la page change avec elle.